Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati
art 32, c. 1 -Le pubbliche amministrazioni pubblicano la
carta dei servizi o il documento contenente gli standard di
qualita' dei servizi pubblici.
La “Carta dei Servizi” non è solo un adempimento legislativo ma
vuole essere uno strumento per creare un rapporto stretto e
chiaro con i Cittadini: è un Patto di cui l’Amministrazione si
fa carico nei rapporti con le Persone che vivono nel comune, è
l’impegno ad offrire i servizi nei modi descritti.
Nella “Carta” si presentano, mediante schede, le attività che il
Comune svolge, e sono tante: ne risulta una guida per orientare
i Cittadini nella richiesta dei servizi di cui necessitano, un
supporto per migliorare il rapporto tra le esigenze e loro
soddisfazione.
Per ogni servizio vengono indicati i giorni, gli orari di
apertura al pubblico degli sportelli, le modalità e i tempi
necessari a soddisfare le richieste.
La “Carta” è uno strumento al servizio di ogni cittadino, in
modo che possa sapere cosa può richiedere e conoscendo il
livello di qualità con il quale i servizi devono essere erogati.
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